الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مقدمة
مرحبًا بكم في متجر Laviare، وجهتكم المميزة للحصول على منتجات التجميل والعناية الشخصية المختارة بعناية لتلبية احتياجات الجمال والعناية اليومية. باستخدامكم لهذا الموقع الإلكتروني، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.
قبول الشروط
باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع السياسات ذات الصلة.
المنتجات والأسعار
نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والأسعار والمواصفات.
قد تختلف ألوان أو مظهر المنتجات بشكل طفيف بسبب إعدادات الشاشة أو اختلافات التصنيع.
يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو إيقاف بيع أي منتج دون إشعار مسبق.
جميع الأسعار المعروضة بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
الطلبات والدفع
جميع الطلبات تخضع للتأكيد وتوفر المنتجات.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إتمام الطلب.
يحق للمتجر إلغاء أو رفض أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو الاشتباه بأي نشاط غير قانوني.
الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال المدة الموضحة أثناء عملية الشراء.
قد تتأثر مواعيد التوصيل بظروف خارجة عن إرادة المتجر.
تنتقل مسؤولية المنتجات إلى العميل بمجرد استلام الطلب.
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم وعلامات تجارية هي ملك لمتجر Laviare أو الجهات المالكة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
حدود المسؤولية
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات بما يتجاوز الحدود التي يسمح بها القانون.
تعديل الشروط
يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى:
الهاتف: +965 98900546
سياسة الخصوصية
مقدمة
يحترم متجر Laviare خصوصية عملائه ويلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والفوترة.
معلومات الطلبات والمشتريات.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
توصيل المنتجات للعملاء.
تقديم الدعم وخدمة العملاء.
تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة.
إرسال العروض الترويجية بعد الحصول على موافقة العميل.
حماية المعلومات
نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
مشاركة البيانات
لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أطراف خارجية إلا بالقدر اللازم لتقديم خدمات الدفع والشحن أو عند وجود التزام قانوني.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وتحليل حركة الزوار.
حقوق العملاء
يحق للعملاء طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية:
الهاتف: +965 98900546
سياسة الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:
أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.
أن يكون في حالته الأصلية مع التغليف والملصقات الأصلية.
تقديم إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال:
منتجات التجميل والعناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها.
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية نهائية ما لم تكن معيبة.
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
وجود عيب مصنعي.
استلام منتج مختلف عن الطلب.
استلام منتج تالف أثناء الشحن.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
رسوم الشحن
يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وجود خطأ من جانبه أو عيب في المنتج.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بطلبات الاستبدال أو الاسترجاع الناتجة عن تغيير الرأي.
استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي تحددها الجهة المالية أو مزود خدمة الدفع.
التواصل
لجميع طلبات الاسترجاع والاستبدال:
الهاتف: +965 98900546